Điều Khoản và Điều Kiện 365hh cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy Định Chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 365hh ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web 365hh.vu và ứng dụng di động 365hh.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 365hh, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 365hh.

365hh cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Game Bài Trực Tuyến, Live Casino, Esports và Bingo. Tất cả dịch vụ được thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam với giao diện tiếng Việt và hệ thống thanh toán VND tích hợp. 365hh hoạt động theo định hướng minh bạch, có trách nhiệm và đặt lợi ích của thành viên làm trọng tâm.

2Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 365hh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. 365hh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy trình kiểm soát rủi ro.

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác
• Phải thông báo ngay cho 365hh nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Mật khẩu phải đủ mạnh và được bảo quản cẩn thận
• 365hh không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập

3Độ Tuổi & Điều Kiện Tham Gia

365hh chỉ cung cấp dịch vụ cho các cá nhân đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư chưa sử dụng có thể bị thu hồi.

Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 21 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến. 365hh có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Ngoài điều kiện về độ tuổi, thành viên cũng phải đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm bởi pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương áp dụng cho bản thân.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

365hh hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND (₫) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ quy trình nạp và rút tiền diễn ra trực tiếp trên nền tảng 365hh mà không cần chuyển đổi sang bất kỳ ngoại tệ nào.

Về nạp tiền: 365hh hỗ trợ nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công từ phía ví điện tử. Mọi giao dịch đều được xử lý qua kênh thanh toán an toàn và mã hóa toàn trình.

Về rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã liên kết bất kỳ lúc nào. 365hh xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về ví điện tử thuận tiện. Thành viên phải đảm bảo tài khoản đã qua xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền.

• Chỉ rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản đứng tên chính thành viên đó
• Không được sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch thay
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình kiểm soát rủi ro
• 365hh có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện bất thường

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 365hh — bao gồm Game Bài Trực Tuyến, Live Casino, Esports và Bingo — đều phải tuân theo quy tắc trò chơi được công bố công khai tại từng khu vực tương ứng trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ luật chơi trước khi tham gia.

Mọi cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận thành công. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên có kiểm soát hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện Esports tương ứng. 365hh không can thiệp vào kết quả sau khi cược đã được đặt.

• Không được lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc độ trễ hệ thống để đặt cược bất hợp lý
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu có thể bị hủy theo quy định của từng trò chơi
• 365hh có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc dữ liệu sai lệch
• Thành viên không được thông đồng với nhau để trục lợi từ hệ thống
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến CSKH trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

365hh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua, quà tặng đặc biệt và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Thành viên có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Tiền thưởng thường yêu cầu thành viên hoàn thành vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ và điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản thành viên duy nhất
• Không được tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• 365hh có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước
• Quyết định của 365hh trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng

7Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên, 365hh nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần
• Thông đồng với thành viên khác để chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp từ cùng một sự kiện
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, độ trễ dữ liệu hoặc sai sót của hệ thống
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 365hh

8Bảo Mật Thông Tin

365hh coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu. Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật của 365hh, đã được công bố đầy đủ và minh bạch trên nền tảng.

Thông tin của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. 365hh không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Mọi giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ bảo mật hiện đại
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• 365hh có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu pháp lý hợp lệ

9Chơi Có Trách Nhiệm

365hh tin rằng cá cược trực tuyến phải luôn là hoạt động giải trí có kiểm soát, không phải phương tiện kiếm sống hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

365hh cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược và tính năng tự loại trừ tạm thời theo yêu cầu của thành viên. Đây là những công cụ quan trọng giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí có trách nhiệm.

• Chỉ đặt cược số tiền bạn sẵn sàng mất và trong khả năng tài chính của bản thân
• Không cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tăng mức cược liên tục
• Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc dưới tác động của rượu bia
• Đặt giới hạn thời gian chơi để đảm bảo không ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống cá nhân
• Liên hệ CSKH 365hh ngay nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang vượt khỏi kiểm soát

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 365hh.

10Đình Chỉ & Xóa Tài Khoản

365hh có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản thành viên trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Quyết định đình chỉ tài khoản có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư trong tài khoản đã đóng theo yêu cầu của chính thành viên sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 365hh.

• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm có thể bị thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa giải ngân
• Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ qua kênh CSKH chính thức
• 365hh cam kết xem xét mọi khiếu nại trong thời gian hợp lý và phản hồi minh bạch

11Giới Hạn Trách Nhiệm

365hh nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng hoặc bảo trì hệ thống theo lịch.

365hh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên. Cá cược luôn đi kèm rủi ro thua lỗ và không có chiến lược hay phương pháp nào đảm bảo thắng lợi. Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

12Thay Đổi Điều Khoản

365hh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được cập nhật tại trang 365hh.vu/terms-conditions với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 365hh sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích thành viên định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ 365hh qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách minh bạch và kịp thời.